洪江市新聞網(wǎng)訊（通訊員 易惜生）青青雪峰山，悠悠沅江水。山環(huán)水繞的安江，是湖南省懷化市洪江市的一個(gè)山村小鎮(zhèn)，雜交水稻之父袁隆平就是從這里走向世界。高廟遺址考古發(fā)現(xiàn)，農(nóng)耕始祖炎帝在這片沃土上耕耘，歷史滄桑，創(chuàng)造了“上下七千年，古今兩神農(nóng)”的巧合中又必然的奇跡，受千年農(nóng)耕文化耳濡目染的熏陶，造就了一代又一代洪江人質(zhì)樸、勇敢、善良、熱情的優(yōu)秀品格。洪江市的優(yōu)秀兒女,今年33歲的洪江市安江鎮(zhèn)中山路郵政營業(yè)所主任胡黎英，帶領(lǐng)全所工作人員，更是以“霸得蠻、耐得煩、吃得虧”的高尚情操，創(chuàng)造了一流業(yè)績(jī)，連續(xù)兩年被評(píng)為湖南省全省百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)，再次弘揚(yáng)了新時(shí)代的洪江精神。

　　“霸得蠻”——她用“真心”謀求發(fā)展

　　安江鎮(zhèn)位于洪江市中東部，距市治黔城53公里，距懷化50公里，總面積198.2平方公里，住居人口12.8萬，轄17個(gè)村9個(gè)社區(qū)居委會(huì)。安江中山路郵政營業(yè)所位于中心地段，周邊有農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、農(nóng)商行、中國銀行、建設(shè)銀行等多家銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。胡黎英深知，要在如此激烈儲(chǔ)蓄市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)謀求發(fā)展，就得提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式。營業(yè)所大膽采用“廳堂護(hù)客，外拓?cái)埧停顒?dòng)吸客”營銷模式，全力保證硬件支撐到位，績(jī)效機(jī)制到位，非金融服務(wù)到位，營銷費(fèi)用到位。

　　2017年8月，熾熱的太陽紅似火，把生雞蛋放在沙堆里，到下午一兩點(diǎn)鐘，就可以取出來吃。胡黎英帶著營業(yè)所幾位姐妹，白天深入田間地頭，一個(gè)一個(gè)找人談，宣傳本所的產(chǎn)品，了解農(nóng)戶資金收入情況；晚上一戶一戶去敲門，幾天下來，因敲門一個(gè)個(gè)指節(jié)要么紅腫，要么起了老繭，年輕的小妹妹們，有的指節(jié)甚至潰爛，深夜十一二點(diǎn)回到所里，連手腳都不想洗，撲在沙發(fā)上就呼呼大睡。第二天胡黎英爬起來，感覺渾身發(fā)熱，四肢無力，姐妹一起勸道：“今天就休息一天，去吊一天水，看好轉(zhuǎn)了，明天再下村。”胡黎英說：“我們所里九個(gè)人，每個(gè)人都上有老人，下有孩子，指望著我們吃飯。更何況，我們九個(gè)人中，只有4個(gè)正式工，還有5個(gè)人沒有轉(zhuǎn)正，要想轉(zhuǎn)正，就靠業(yè)績(jī)。我也沒有那么嬌貴，今天還是繼續(xù)走訪”。胡黎英就到對(duì)面的藥店，買了兩瓶十滴水，捏著鼻子喝了下去，帶領(lǐng)姐妹們向峽洲新莊村走去，火辣辣的太陽照在他們身上，一個(gè)個(gè)汗流浹背，走到一位瓜農(nóng)的田邊，胡黎英突然暈倒，姐妹們尖叫起來，趕忙拉的拉手，抬的抬腳，在瓜農(nóng)的幫助下，把胡黎英抬到瓜農(nóng)的棚子里，瓜農(nóng)感慨地說：“我活了七十多歲，還沒有看到過像你們這樣工作不要命的婆娘們”。胡黎英清醒過來，喝了口山間泉水，歇息一會(huì)，就馬上又下到田間，詢問瓜農(nóng)的產(chǎn)品、資金收入。瓜農(nóng)毫不猶豫地說：“今年我這片瓜賣完，不用你們?cè)賮恚乙欢ò彦X存到你們的所里”。胡黎英雖然感覺渾身乏力，姐妹們臉上也一個(gè)個(gè)粘上泥土和汗水，但都開心地笑了。

　　寒風(fēng)呼呼，顆顆雪粒涮涮而下，農(nóng)歷2016年12月28日，安江鎮(zhèn)下坪村柑桔合作社6人從云南銷售柑桔坐火車趕回家過年，到達(dá)懷化火車站，已是凌晨?jī)牲c(diǎn)三十分，四處找車，也不知道是回家過年，還是太晚，附近就是沒有車，一個(gè)個(gè)凍得直打顫。有人提出：“找胡主任來接我們吧”，負(fù)責(zé)人說：“大過年的，半夜三更，天又下雨，找女同志來接，不合適吧。”但他們左找右找，就是找不到車，而雪又越下越大，無奈之下，他們撥通了胡黎英的電話。胡黎英接到電話，二話不說，馬上回答：“你們稍等，我們立即出發(fā)。”胡黎英從被窩里鉆出來，喊了2位同事，四十多分鐘從安江開車趕到懷化火車站，6位凍得發(fā)紫的大老爺鉆進(jìn)了開啟暖氣的小車?yán)铮粋€(gè)個(gè)說話時(shí)眼睛都紅了。胡黎英坐在副駕駛位上，跟他們聊起云南柑桔的銷售情況，當(dāng)?shù)弥颇辖瘃R水果批發(fā)市場(chǎng)，安江有100來人在那里做生意時(shí)，一個(gè)新的攬儲(chǔ)計(jì)劃馬上在胡黎英心中形成腹稿。2017年3月，胡黎英帶領(lǐng)自己兩個(gè)搭檔，趕赴云南金馬水果市場(chǎng)，在市場(chǎng)邊的酒店里，擺上十余桌，當(dāng)大家坐齊時(shí)，胡黎英端起滿滿的一杯酒，豪爽地說：“安江的父老鄉(xiāng)親們，來到云南，我們是遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的游子，今天就讓我代表中山路營業(yè)所，代表家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親敬大家一杯，你們辛苦了。”100多個(gè)走南闖北，見過幾多世面的生意人，聽到家鄉(xiāng)那親切的口音，共同舉杯，一飲而盡，好多人飲完第一杯酒，臉上就有了淚花。是激動(dòng)，他鄉(xiāng)遇故知；是興奮，游子見親人。酒店里來自天南地北的食客，一個(gè)個(gè)對(duì)這十余桌安江人投來羨慕的眼光。胡黎英也不虛此行，一下子為營業(yè)所拉來了2000萬存款。

　　2016年5月的一個(gè)星期天，正好是胡黎英丈夫的生日，連續(xù)兩個(gè)月沒有休假的胡黎英，從安江趕回雙溪，殺雞宰鴨，準(zhǔn)備好好陪丈夫過個(gè)生日，準(zhǔn)備一桌豐盛的晚餐，飯煮好了，雞燉爛了，鴨子也炒熟了，還炒兩個(gè)小菜就可以開飯了，丈夫的大貨車下完貨，還有20分鐘也可以到家了。這時(shí)胡黎英手機(jī)響了起來，同事劉莎打來電話，說：“今天岔頭雙松村召開村民大會(huì)，我們可以趕過去進(jìn)行產(chǎn)品說明。”這時(shí)，胡黎英猶豫了，好幾年沒有跟丈夫過生日，心里實(shí)在是很內(nèi)疚。善解人意的婆婆說：“孩子，你去吧，生日年年有，你留下來，這頓飯你也吃得不安心。”帶著沉重的心情，胡黎英還是開車趕往安江，與同事向金花一起趕往距安江20余公里的岔頭雙松村，等到開完會(huì)，已是晚上9點(diǎn)鐘了。這時(shí)她才想起今天是丈夫的生日，她顫抖著撥通了丈夫的電話：“老公，對(duì)不起”。丈夫笑了笑，知妻莫若夫，“沒關(guān)系，下個(gè)星期六、星期天有空休假，回來補(bǔ)過一次就是，今天你炒的鴨子真好吃。”胡黎英放下電話，一行晶瑩的熱淚從臉上滴下，好幾年了，沒有陪丈夫過生日。這時(shí)，向金花走過來說：“老大，今晚向老太家沒有來人，我們?nèi)ニ易咭惶税伞?rdquo;胡黎英轉(zhuǎn)向一邊，用手擦干眼淚，與向金花一起走向向老太家，這時(shí)，一條大黃狗汪汪的叫著，撲向胡黎英兩人，兩人一急，撒腿就跑，跑到溪邊，只有兩根木頭架起的木橋，情急之下，二人手腳并用，爬上獨(dú)木橋。當(dāng)爬到橋中，向老太喝住了黃狗，二人你看我，我看你，尷尬地笑了起來，他們兩人的鞋子在慌亂中爬行時(shí)，都掉到溪里，被水沖走了，兩人腳上只有襪子沒有鞋。

　　十八歲參加工作的胡黎英，就是靠著她的這股蠻勁，帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，在山旮旯的小鎮(zhèn)上，取得了“全省百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)，可是又有多少人能體會(huì)到，光環(huán)的后面，有許多鮮為人知的辛酸。

　　“耐得煩”———她把“熱心”獻(xiàn)給百姓

　　多年來，中山路營業(yè)所一直秉承“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的經(jīng)營理念，胡黎英這位主任，更是用一顆熱心踐行和詮釋了這一理念，不管是下村串戶，還是坐守營業(yè)廳，不管是大事小事，還是公事私事，她都一腔熱情，對(duì)待每一個(gè)客戶，對(duì)待轄區(qū)群眾，與老百姓結(jié)下深厚感情。當(dāng)筆者與她一起來到下坪村時(shí)，村里上至?xí)洠轮疗胀ù迕瘢瑹o論是七八十歲的爺爺奶奶，還是在幼兒園就讀的小孩，都叫她一聲“胡主任”，我微笑地說：“胡主任，你知名度還很高的，你是這里的網(wǎng)紅啦。”胡黎英給我介紹，他們所里開展的“進(jìn)門一句話，坐下一杯茶，辦事一人隨，臨走一張卡”的四個(gè)一活動(dòng)，實(shí)行“舉手迎，笑相問，禮貌接，及時(shí)辦，目相送”，真正把群眾當(dāng)親人，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，拉近了群眾與工作人員的心靈距離，帶著責(zé)任做事，帶著感情辦事，她深信，沒有辦不成的事。

　　岔頭竹山園村11組向開明，他的老婆是一位只字不識(shí)的典型農(nóng)村婦女，向開明外出打工，從工架上摔下來，造成肢體殘廢。胡黎英了解這一情況，親自上門，給向開明留下了聯(lián)系方式，他要辦理業(yè)務(wù)，胡黎英就帶人上門去辦理，有時(shí)向開明上街購物，胡黎英知道后，也開著自己的車把他送回村里。向開明見人就說：“郵政的胡主任，就好像自己的閨女。”2015年農(nóng)歷12月26日，天上有下著毛毛細(xì)雨，細(xì)雨中在夾雜著幾顆雪粒，氣溫低達(dá)零下3℃。向開明遠(yuǎn)在廣州打工的姨妹，坐了公交上火車，下了火車坐中巴，背著兩個(gè)包，拖著一個(gè)箱子，提著兩個(gè)袋子，風(fēng)塵仆仆趕到安江時(shí)，已是下午6:50，這時(shí)，去村里的車子早就沒有啦，她打通姐夫向開明的電話，告訴他到了安江，沒有班車了，拿了很多東西，到安江住一晚再回家。這位姐夫也深知姨妹非常節(jié)儉的品格和在外打工的艱辛，抱著試試看的態(tài)度打通了胡黎英的電話，胡黎英了解情況后，當(dāng)即說：“向師傅，你放心，我今晚一定把她安全送到家。”胡黎英開車找到向開明的姨妹，一路顛簸，在鄉(xiāng)間村道上行駛，由于晚上能見度低，又下著雨，小車的底板不時(shí)傳來咔咔的擦掛聲，經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)，才把向開明的姨妹安全送到家，胡黎英返回安江營業(yè)所，已臨近晚上12點(diǎn)。

　　安江老街的一位李奶奶，是一位個(gè)人獨(dú)居的空巢老人，子女均在深圳打工。2016年7月的一天，她到營業(yè)所辦理業(yè)務(wù)，胡黎英無意間聽到老人說起她三個(gè)月沒有看電視了，胡黎英主動(dòng)走過去，詢問原因，李奶奶稱，不知道是電視壞了，還是插座不通電。胡黎英叫上修理工，與李奶奶一道，趕到老街，一查是電視機(jī)壞了，修理工幫忙修好了電視，李奶奶要付錢，胡黎英謊稱，這位是我們郵政系統(tǒng)自己的職工，是免費(fèi)修理的。然后，她拉著修理工走到門口，她替李奶奶給了錢。胡黎英返回屋里，看到李奶奶家的廚房水管漏水，胡黎英又用電話喊來自來水公司的人，幫助李奶奶把水管修好。過了好幾個(gè)月，李奶奶陪著隔壁張奶奶去修電視機(jī)，她才知道全部?jī)?nèi)情，第二天，她拿著包了一大包精肉餡水餃，送到中山路營業(yè)所。

　　多年來，胡黎英為下坪村小留守兒童送過書包、送過玩具，為白血病患者胡榮樂捐過款，還為胡榮樂專門在營業(yè)廳設(shè)立了一個(gè)公益救助募捐箱，曾經(jīng)5次上門慰問在外務(wù)工工地死亡了老公的賀春玲，災(zāi)區(qū)捐款、扶貧捐款、助殘捐款，助學(xué)捐款……，每次都是胡黎英最積極，也捐得最多。胡黎英“耐得煩”的背后，我們看到的是，她對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的一顆火紅的“熱心”。

　　“吃得虧”———她拿“愛心”對(duì)待他人

　　在我們洪江，有一句俗話，“吃得虧，做得隊(duì)”，就是說只有自己甘愿吃虧，才能合伙干事。胡黎英就是一個(gè)“吃得虧”的人，在工作中，胡黎英專挑重點(diǎn)工作，難點(diǎn)業(yè)務(wù)，下鄉(xiāng)、走村、串戶這樣的苦差事，總是自己帶頭，沒有認(rèn)為自己是主任，而指示下屬去干，反而是將那些好發(fā)展，易完成的任務(wù)交給職工，以自己的實(shí)際行動(dòng)凝聚職工人心，激發(fā)大家活力。次數(shù)多了，姐妹們也覺得有愧，她卻親切地說：“我經(jīng)過了十年奮戰(zhàn)，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，可是你們還是臨時(shí)工，要轉(zhuǎn)正，就得靠業(yè)績(jī)，只有每個(gè)人業(yè)績(jī)提高了，我們?nèi)臉I(yè)績(jī)才會(huì)提高，轉(zhuǎn)正的名額才會(huì)增多，我多么希望大家都及早轉(zhuǎn)正啦。”一番話，沒有什么大道理，但說得姐妹們一個(gè)個(gè)眼睛紅紅的。

　　胡黎英，今年已經(jīng)參加工作14年了，已達(dá)三十三歲，但至今沒有小孩，這是這位爭(zhēng)強(qiáng)好勝的女漢子一生的痛。第一次到長(zhǎng)沙做試管嬰兒，結(jié)果是宮外孕。2015年11月份，她第二次到長(zhǎng)沙進(jìn)行試管嬰兒手術(shù)，經(jīng)過前期幾天的準(zhǔn)備，安放了胚胎，可是當(dāng)她得知，年末還差300多萬任務(wù)沒有完成，她晚上偷偷地跑出了病房，乘坐火車趕回所里。第二天，姐妹們發(fā)現(xiàn)她手上還有針眼，肚子上還纏著紗布，真不知該怎樣勸慰自己的這位大姐式的領(lǐng)導(dǎo)。這時(shí)，跟胡黎英多年在一起工作的劉莎面帶難色走了過來，胡黎英深知自己的這位姐妹，夫妻分居兩地，自己帶著一個(gè)還在幼兒園讀書的孩子，為了不影響工作，她讓自己年邁的母親幫助自己照顧小孩，是一個(gè)工作責(zé)任心最強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力最好的搭檔，沒有什么很困難的事，絕對(duì)不會(huì)是這副臉色。“莎莎，有什么事，跟我說，我們一起扛著。”看著剛從醫(yī)院偷跑回來的姐妹，劉莎欲言又止，在胡黎英嚴(yán)厲的目光下，劉莎吞吞吐吐的說：“我媽生病住院了，孩子沒人接送，老人住院沒人看護(hù)，今天又有兩位同事的家人出了事，請(qǐng)假了，今天我替一位同事值班。”胡黎英毫不猶豫的說：“莎莎，你去吧，我替你值班，尤其是你媽，她病了，做女兒的不去照顧，還要等什么時(shí)候才去孝順老人。”劉莎看看胡黎英，一會(huì)兒，猛跑上去給了胡黎英一個(gè)熊抱，她知道，她這位姐妹做出決定，任何人都改變不了。然后，她帶著眼淚，一路奔跑，跑到媽媽的病床前，撲在媽媽身上，哭了起來，講述了事情的經(jīng)過，同病室的人，還以為是她遇到了什么不幸之事。媽媽輕輕地拍著女兒肩膀，以過來人的溫柔眼光看著女兒：“孩子，人的一輩子，能夠碰到一位好領(lǐng)導(dǎo)，好姐妹，是緣分，不容易，好好珍惜吧!”接下來的十幾天，胡黎英帶著她的團(tuán)隊(duì)，走村串戶，深入社區(qū)，做宣傳，拉存款，“5+2”，“白+黑”，哪有什么節(jié)假日。功夫不負(fù)有心人，到12月初，全年任務(wù)超額完成了，可是令人痛心的是，胡黎英肚子里的孩子卻沒有保住。胡黎英對(duì)筆者說，她這一生，命最好的是遇到了一位好丈夫，好公婆。家里只有丈夫一個(gè)男孩的農(nóng)村老人，多么想自己有一個(gè)孫子，可是那么久沒有孩子，丈夫從來也沒有多言一句，更從沒講什么離婚之類的話語。婆婆在村里，經(jīng)常會(huì)聽到一些的閑言碎語，她也從來不當(dāng)一回事。尤其是胡黎英的公公，被胡黎英工作的那股蠻勁所感動(dòng)，看到孩子手術(shù)的痛苦，竟然對(duì)自己的兒子說：“干脆不去做手術(shù)了，你看黎英手術(shù)的那種痛苦，可能連我們男人都受不了，你們?nèi)ヮI(lǐng)養(yǎng)一個(gè)算了。”胡黎英跟筆者談及此事，聲音有些哽咽。

　　要想干出一番事業(yè)，總要付出過人的心血。胡黎英憑著追求事業(yè)的執(zhí)著追求，對(duì)群眾的滿腔熱情，以自己的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的工作崗位唱響了一首奉獻(xiàn)之歌，展示了新時(shí)代女性的精神風(fēng)貌。