洪江市新聞網(wǎng)訊(通訊員 謝之俏)近日，市場監(jiān)督管理局黔城鎮(zhèn)監(jiān)管所成功調(diào)解一起住宿消費糾紛。消費者楊小姐在社交平臺向有關(guān)部門投訴：在某酒店訂購的房間換房時，酒店方未經(jīng)楊小姐同意將行李物品挪出房間，楊小姐向酒店提出道歉要求，被酒店方拒絕。

　　市場監(jiān)督管理局黔城鎮(zhèn)監(jiān)管所接到楊小姐的投訴后，工作人員立即聯(lián)系楊小姐和酒店負責人雙方開展調(diào)解對話，使雙方意見達成一致。酒店方負責人公開向楊小姐道歉，并表示今后將會以更專業(yè)、謹慎的態(tài)度向消費者提供服務，雙方握手言和。消費者與經(jīng)營者雙方都對調(diào)解結(jié)果感到滿意，并對市場監(jiān)督管理局調(diào)解工作表示肯定。