洪江市新聞網網訊(通訊員 付 平)12月13日，市扶貧辦信訪處置工作人員來到龍船塘鄉小熟坪村就群眾訴求現場解讀相關扶貧政策。今年以來，我市創新工作機制，有效整合各類調解資源，全力化解扶貧領域的信訪矛盾糾紛，努力打通信訪工作服務群眾、助力扶貧的“最后一公里”，切實提升群眾滿意度。截止11月底，我市共受理涉貧信訪34件。其中省扶貧辦交辦3件，12317信訪熱線7件，洪江市本級信訪24件，均已辦結。

　　一是明確分值量化考核。將涉貧信訪工作納入對鄉鎮、市直單位脫貧攻堅成效考核重要內容，實行扣分制管理，建立信訪約談制度。市扶貧辦專門設立扶貧領域信訪突出問題舉報熱線電話和現場接訪辦公室，受理扶貧領域各類信訪事項。

　　二是強力疏導化解。采取定期排查與不定期排查相結合的方法開展涉貧領域矛盾糾紛和不穩定因素拉網式排查，重點排查精準識別、易地搬遷、資金監管等方面存在的信訪問題。同時通過深入開展“三走訪、三簽字”活動，各級黨政領導、結對幫扶責任人、駐村工作隊深入貧困村、貧困戶嚴檢細查政策落實情況，認真聽取群眾意見和建議，在走訪中排查發現問題。

　　三是實行包案責任管理。對懷化市以上(含)轉辦交辦以及洪江市級受理的涉貧信訪突出問題進行專項治理。對重點信訪對象和信訪積案，建立健全市級領導包案責任制，實行“一個案件、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”切實做好核實處置工作。對洪江市級以上(含)轉辦交辦及受理的涉貧信訪問題要形成任務清單，實行交辦制、臺帳制、銷號制、通報制管理，問題不解決不放過，任務不落實不銷號，做到“事事有著落，件件有回音”。

　　四是全面開展 “回訪”。對省、市交辦的涉貧信訪問題采取單獨見面、座談走訪、電話回訪等方式全面開展 “回訪”，了解新動態、掌握新情況，并采取相應措施果斷處置，確保問題不反彈，杜絕重復訪等現象發生。