8月28日下午，市委書記鄭小胡在市信訪局接待來訪群眾并主持召開信訪重點工作調度會。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，扎實走好新時代黨的群眾路線，堅定扛起為民解難、為黨分憂政治責任，用心用情做好信訪這個“送上門來的群眾工作”，更好維護社會和諧穩定。

在信訪接待室，鄭小胡認真傾聽來訪群眾訴求，詳細了解事情原委，詢問關鍵細節，與相關部門負責同志現場研究解決辦法，給予來訪群眾明確答復。他強調，要設身處地為群眾著想，明確責任主體，用好用活政策，周密嚴謹制定解決措施，依法依規妥善解決好群眾合理訴求，切實把信訪工作做到群眾心坎上，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

鄭小胡強調，信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶。各級各部門要始終堅持以人民為中心的發展思想，帶著感情、帶著責任，將心比心、換位思考，千方百計解決好群眾的急難愁盼問題，確保件件有著落、事事有回音。要強化舉一反三、系統梳理，針對群眾反映的普遍性、傾向性問題，深入查找存在的短板和不足，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”轉變，持續提升信訪事項辦理質效。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深入落實“四下基層”制度，常態化開展“走找想促”活動，運用法治思維和法治手段化解復雜信訪案件和歷史積案，推進信訪工作法治化。要堅持關口前移，強化源頭治理，深入開展矛盾糾紛排查化解，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。要壓實責任鏈條，常態化落實領導干部下訪接訪制度，進一步暢通群眾合理訴求反映渠道，真正做到讓群眾的話有處說、怨有處訴、難有人幫、事有人辦。

市領導易漢成、舒野等參加。

審核：邱曦 終審：蔣耀南