為提高醫療服務質量和水平，創新管理和服務模式，更好地為人民群眾提供安全、高效、卓越醫療衛生服務，5月18日下午，洪江市人民醫院在四樓大會議室召開“全面門診病房一體化”啟動大會。該院職能部門及門診臨床科室相關負責人參會。

會議指出，創建“全面門診病房一體化”卓越服務是醫院發展的需求，更是廣大患者的期望。卓越服務不是一句口號，更不是百米沖刺，而是一場遠程接力。希望各職能部門及門診臨床等科室以開展卓越服務行動為契機，真正把卓越醫療服務做到內化于心、固化于制、外化于形、實化于行，將“以病人為中心”的服務理念貫穿于“卓越管理、卓越醫療、卓越護理、卓越人文”的每一個環節，為醫院高質量發展賦能添彩。

會議要求，各責任部門要積極配合創建“全面門診病房一體化”卓越服務工作，各臨床醫務人員在門診工作期間必須保持良好狀態，嚴格按照“一體化”實施方案評價標準細化工作內容，層層壓實責任，逐步逐條推進，全力以赴搞好這項工作。要持續優化掛號、就診、住院、取藥等流程，為患者提供高效、便捷、有序的就診體驗。要努力構建“讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適”的卓越服務體系，為人民群眾提供涵蓋更廣，內涵更豐富的卓越醫療服務。

審核：邱曦  終審：蔣耀南