為深化人社領域養老服務工作，切實解決特殊群體社保服務“急難愁盼”問題，市人社局聚焦社保領域特殊群體需求，推出社保資格認證上門服務，用實際行動傳遞民生溫度。

近日，市人社局接到群眾反映家中老人因長期臥病、癱瘓致面部變形，無法通過手機完成資格認證的求助后，市人社局社保中心迅速啟動特殊群體服務綠色通道，選派業務精湛、服務意識強的工作人員上門服務，工作人員抵達后，耐心安撫老人情緒，通過人工核驗、證件比對等方式，細致核實身份信息，順利完成認證，整個過程高效規范、貼心周到，保障老人養老金按時發放，徹底打消了老人及家屬的后顧之憂。

此次上門認證服務是洪江市人社領域優化社保服務的縮影，通過將服務觸角延伸到群眾家中，切實解決了特殊群體的實際困難，真正把人社領域社保服務送到群眾身邊，讓群眾感受到“零距離”的溫暖。未來，洪江市人社局將持續創新服務方式，提升服務效能，讓人社服務更有溫度，切實把惠民政策落到實處。

審核：邱 曦   終審：蔣耀南