7月2日，來洪江市政務服務中心辦件的伍先生在79號醫保窗口辦件后，當場為辦件工作人員手寫感謝信，字里行間無不流露出對醫保經辦窗口工作人員細致入微服務的認可。

當天下午，伍先生到醫保窗口為其親屬辦理異地就醫報銷業務，窗口工作人員在審核材料時發現其親屬患有慢性病，同時在系統中查詢其未申請過“特殊病種”業務。窗口工作人員耐心地為伍先生宣傳了醫保政策，并告知其申請“特殊病種”的程序及需要準備的資料。伍先生高興地說道：“今天本來是來辦理報銷業務的，沒想到工作人員這么熱心還告訴我怎么申請特殊病種待遇享受，現在的醫保政策真的是越來越暖心了，對你們的服務感到很滿意?！?/p>

近年來，市醫保局致力于優化經辦服務，為民辦實事，培養出了一支專業能力強、服務態度佳的醫保經辦隊伍，多次收到群眾的電話、信件及錦旗表揚。下一步，市醫保局將以更高的標準、更嚴的要求，不斷優化服務流程，提升服務質量，為廣大參保群眾提供更加優質、便捷、高效的醫保服務。

審核：邱 曦   終審：蔣耀南